PROJEKTET Kunden behövde ett nytt ITSM verktyg för att möta nya process- och verksamhetskrav ITIL processer Självbetjäningsportal Möjlighet till automatisering ACG ledde upphandling och införande av system PROJEKTVINSTER Målet var att införa ett system som stödde ITILs basprocesser (Incident, Request, Problem, Change, Release, Knowledge) samt en självbetjäningsportal Systemet upphandlades med ACG styrning. Slutlig implementation leddes av ACG med leverans i tid, enligt...Read More
PROJEKTET Kunden behövde förtydliga sin IT-leverans inom IT infrastruktur för att Kvalitetssäkra leverans Förtydliga utbud och innehåll till verksamheten Förbättrad ekonomisk styrning i fråga om prissättning och kostnadsuppbyggnad Identifiera kritiska leveranser och potentiella riskområden ACG coachade IT arkitekter i tjänsteorienterat tänkande och hjälpte till att bygga upp nya IT-tjänster PROJEKTVINSTER Ökad intern kostnadstransparens Tydligare tjänsteutbud och –innehåll...Read More